Vous trouverez ici les questions et réponses les plus courantes.
Comment réserver
Choisissez votre station et le nombre d’heures que vous souhaitez surfer. Mettez-le dans le panier. Cliquez ensuite sur le panier et passez à la caisse. Une fois le processus de paiement vérifié, vous recevrez un lien ou un code-barres par e-mail. Lorsque vous vous tenez devant la boîte, vous scannez le code-barres sur l’appareil photo ou appuyez sur le bouton avec le texte «Ouvrir» et retirez le tableau.
Comment fonctionne le processus de prêt?
Avec le bouton, vous pouvez ouvrir et fermer votre compartiment à tout moment jusqu’à ce que la planche soit remise en place et que le processus de location soit terminé. Le temps utilisé sera déduit de votre crédit. Le temps dépassé sera réservé. Pour l’emballage et le déballage de la planche, votre quota de temps sera crédité d’un crédit gratuit de 10 minutes par heure.
Puis-je retirer mon quota?
Oui, il vous suffit de cliquer dans vos réservations sur le bouton “Payer le solde restant”
Puis-je utiliser mon contingent à plusieurs stations?
Oui, vous pouvez utiliser votre crédit dans toutes les stations d’un pays / d’une région.
Existe-t-il un bon cadeau?
Oui, rendez-vous simplement sur le package de bons dans la réservation et suivez les instructions pour les entrées.
Que se passe-t-il par mauvais temps?
Vous pouvez utiliser votre crédit quand et où vous le souhaitez. Décidez directement sur place si vous souhaitez surfer. Le prérequis est bien entendu une pension gratuite à la gare.
Que se passe-t-il si le SUP casse?
Aucun problème. Si quelque chose se casse sur votre tableau, envoyez-nous un e-mail avec une photo à info@supana.org ou Whatsapp au 01520 / xxx.xx.xx afin que nous puissions réparer le tableau le plus rapidement possible et que votre successeur ne reçoive pas de carte défectueuse.
Que se passe-t-il si je remarque que le tableau est cassé?
Aucun problème. Envoyez-nous un e-mail ou Whatsapp au 0152 / xxx xx xx avec une photo. Fermez le compartiment et ouvrez un autre compartiment / nous vous contacterons et ouvrirons un nouveau compartiment pour vous.
Combien de temps les stations sont-elles ouvertes?
Les stations sont généralement ouvertes du lever au coucher du soleil. Les exceptions sont par exemple les événements météorologiques violents.
Que dois-je faire si la planche manque d’air lorsque j’ouvre le compartiment?
Normalement, nos planches sont régulièrement entretenues, mais s’il n’y a pas assez d’air dans le SUP, veuillez nous en informer par e-mail info@supana.org ou Whatsapp xxxx / xxx xx xx et changer de sujet.
Quel âge dois-je avoir pour réserver?
Vous devez avoir au moins … ans pour louer une planche vous-même.
Y a-t-il un dépôt?
Oui. Mais seulement dans le cas où une planche est délibérément détruite.
Et si je ne peux pas ouvrir le compartiment?
Envoyez-nous un e-mail à info@supana.org ou Whatsapp au 01520 / xxx.xx.xx et essayez d’ouvrir un autre sujet ou nous essaierons de vous contacter à bref délai.
Que se passe-t-il s’il n’y a pas de SUP gratuit?
S’il n’y a pas de SUP gratuit disponible, vous pouvez savoir quand un SUP gratuit est susceptible d’être à nouveau disponible sur notre site Web sous réservations. Ceci n’est qu’une indication, du fait de l’inscription de nos clients à la période de location.
Puis-je voir quand un SuP est susceptible d’être à nouveau disponible?
Oui, vous pouvez savoir quand un SUP gratuit est susceptible d’être à nouveau disponible sur notre site Web sous réservations. Ceci n’est qu’une indication, du fait de l’inscription de nos clients à la période de location.
Où puis-je trouver mon lien / code QR pour ouvrir le compartiment?
Vous pouvez trouver votre lien / code QR dans votre confirmation de réservation que vous avez reçue par e-mail. Également dans vos réservations sur notre site Web sous le lien: xxxx / réservations.
Ai-je besoin d’une application pour louer un SUP?
Non, vous pouvez réserver un SUP directement sur notre site Web. Le site Web est optimisé pour les téléphones mobiles et ressemble à une surface APP.