Términos de servicio
(Estado: enero de 2022)
Supana Rent & Go GmbH
Holstweg 17
14163 Berlin, Alemania
info@supana.org
www. supana.org
(en adelante “proveedor” o “nosotros”)
1 Alcance
1.1 Los servicios ofrecidos por el proveedor en www.supana.org se basan exclusivamente en los siguientes términos y condiciones generales en la versión vigente en el momento de la reserva.
1.2 Nuestros términos y condiciones generales se aplican exclusivamente. Los términos y condiciones generales del cliente que se desvían de nuestros términos y condiciones generales no son válidos a menos que los aceptemos expresamente.
2. Cuenta de cliente
(1) La reserva de créditos, su administración y uso de tablas de SUP requiere su registro como usuario.
Debe proporcionar datos de contacto completos y correctos y otra información solicitada por el proveedor durante el proceso de registro.
Una vez que haya proporcionado todos los datos solicitados, el proveedor verificará que estén completos y plausibles. Si la información es correcta desde el punto de vista del proveedor y no hay otras preocupaciones desde el punto de vista del proveedor, el proveedor activa el acceso solicitado y hace confirmación por correo electrónico.
(2) Durante el proceso de registro se le pedirá que introduzca un nombre de usuario y una contraseña. Puede utilizar estos datos para iniciar sesión en nuestro sitio web después de que se haya activado su acceso. Debe mantener en secreto los datos de acceso, incluida la contraseña, y no hacerlos accesibles a terceros. Si hay sospecha de que terceros no autorizados hayan obtenido o vayan a conocer sus datos de acceso, el proveedor debe ser informado inmediatamente.
(3) Usted es responsable de cualquier uso y/u otra actividad que se lleve a cabo con sus datos de acceso de acuerdo con las disposiciones legales.
(4) Está obligado a mantener sus datos (incluidos sus datos de contacto) actualizados. Si los datos que proporciona cambian durante su participación, debe corregir la información de inmediato en su configuración personal en su cuenta de cliente en línea. Si no puede hacer esto, infórmenos inmediatamente por correo electrónico de sus datos modificados.
3. Celebración del contrato
3.1 Los servicios que se pueden reservar a través de nuestro sitio web representan una invitación no vinculante para que el cliente compre crédito de tiempo o use este crédito de tiempo para alquilar tablas de Stand Up Paddle (“tablas de SUP”) y sus accesorios durante un período de tiempo seleccionado. Al enviar el pedido (haga clic en el botón “Reservar ahora”) en nuestro sitio web, el cliente presenta una oferta vinculante para celebrar un contrato. El contrato de compra de créditos se celebra con el proveedor. El contrato de alquiler de una tabla de SUP por el período seleccionado en el momento de la reserva se concluye con el operador del sitio seleccionado en el momento de la reserva.
3.2 La confirmación de recepción de la reserva de crédito de tiempo sigue inmediatamente después de que se haya enviado el pedido y no constituye la aceptación del contrato.Podemos declarar la aceptación dentro de los cinco días enviando una confirmación del pedido en forma de texto (fax o correo electrónico) , en la medida en que la recepción de la confirmación del pedido por su parte sea decisiva, o si le solicitamos que pague después de realizar el pedido (por ejemplo, en el caso del pago con PayPal). Si hay varias de las alternativas, el contrato se concluye en el momento en que se produce la ejecución de la primera alternativa. Si no declaramos la aceptación dentro del plazo mencionado, esto se considera un rechazo con el resultado de que ya no está vinculado por su declaración de intenciones.
3.3 La confirmación de recepción de la reserva de periodos de alquiler de tablas de SUP y la aceptación del contrato, se produce inmediatamente después del envío de la solicitud de reserva mediante la transmisión de la información de acceso a la casilla Supana.
3.4 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del proveedor, el proveedor guarda el texto del contrato y lo envía al cliente en forma de texto por correo electrónico después de que se haya enviado el pedido junto con estos Términos y Condiciones Generales. Además, el texto del contrato se archiva en el sitio web del proveedor y el cliente puede acceder a él de forma gratuita a través de su cuenta de cliente protegida por contraseña introduciendo los datos de inicio de sesión pertinentes, siempre que el cliente haya creado una cuenta de cliente en la cuenta del proveedor online antes de enviar su pedido.
3.5 Antes del envío vinculante del pedido a través del formulario de pedido en línea del proveedor, el cliente puede corregir continuamente sus entradas utilizando las funciones habituales del teclado y el mouse. Además, todas las entradas se muestran nuevamente en una ventana de confirmación antes del envío vinculante del pedido y también se pueden corregir allí utilizando las funciones habituales del teclado y el mouse.
3.6 Solo están disponibles alemán e inglés para la celebración del contrato.
4. Objeto del contrato
(1) El cliente compra un crédito de tiempo del proveedor, que puede utilizar para alquilar tablas de SUP para su propia recogida y devolución en las estaciones de SUP del operador de ubicación seleccionado en el proceso de reserva a través del sitio web del proveedor para el período reservado por el cliente. El artículo alquilado se proporciona exclusivamente para uso contractual en el área de la estación de SUP, es decir, salvo pacto en contrario, la tabla de SUP solo se puede utilizar en un radio de un kilómetro de la estación de SUP.
(2) El cliente está obligado a devolver la tabla SUP y los accesorios en el estado en que los recibió. No se tienen en cuenta los signos habituales de uso y desgaste (p. ej., arañazos, decoloración). Revise cuidadosamente la tabla de SUP cuando la saque del compartimento y notifíquenos si nota algún daño en la tabla de SUP que vaya más allá de los signos normales de desgaste (por ejemplo, rasguños, decoloración).
5. Derecho de desistimiento
En principio, los consumidores tienen derecho a un derecho de desistimiento en los contratos a distancia.
No obstante, el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de prestación de servicios relacionados con actividades de ocio si el contrato establece una fecha o plazo concretos para la prestación.
De acuerdo con § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB, no existe derecho de cancelación de la reserva y el alquiler de tablas de SUP.
Para la inversión del crédito a tiempo, los consumidores tienen un derecho de retiro como se describe a continuación:
Derecho a retirada
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación a partir de la fecha de celebración del contrato.
Para ejercer su derecho de cancelación, debe enviarnos (Supana Rent & Go GmbH, Holstweg 17, 14163 Berlin, Alemania, info@supana.org) una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de desistir del presente contrato. Puede usar el formulario de revocación de muestra adjunto para esto, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de cancelación.
Consecuencias de la revocación
Si revoca este contrato, le pagaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de envío (con la excepción de los costos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío diferente al envío estándar más barato ofrecido por nosotros), de inmediato y, a más tardar, dentro de los catorce días a partir del día en que recibimos la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso, utilizamos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por esta devolución.
Si ha solicitado que los servicios comiencen durante el período de cancelación, deberá pagarnos una cantidad razonable que corresponda a la proporción de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos informó del ejercicio del derecho de cancelación. con respecto a este contrato en comparación con el alcance total de los servicios previstos en el contrato
formulario de retiro
Si desea revocar el contrato, complete este formulario y envíelo de regreso a Supana Rent & Go GmbH, Holstweg 17, 14163 Berlin, Deutschland, info@supana.org:
Yo/nosotros (*) por la presente revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*):
ordenar según (*)/recibido el (*):
Nombre del consumidor(es):
Dirección del consumidor(es):
Firma del consumidor (s) (solo si la notificación es en papel):
fecha
(*) Táchese lo que no corresponda.
6. Período de Arrendamiento y Entrega
(1) El proveedor pone a disposición la tabla de SUP para su recogida en el lugar seleccionado/reservado y transmite al cliente la información de acceso al compartimento de almacenamiento de la estación de SUP. No se adeudan servicios adicionales del proveedor.
(2) El período de alquiler comienza cuando saca la tabla de SUP del compartimento y finaliza cuando vuelve a colocar la tabla de SUP, incluidos los accesorios, en el compartimento y cierra la puerta.
(3) La recogida y devolución de la tabla de SUP y los accesorios se realiza en los horarios seleccionados por el cliente al realizar la reserva. Una vez finalizado el periodo de alquiler reservado, el cliente deberá volver a colocar la tabla de SUP en el compartimento que se le asignó en la confirmación de la reserva en perfectas condiciones.
(4) Si se excede o no se alcanza el período de alquiler, el crédito de tiempo se reservará o acreditará por minuto de tiempo extra.
7. Pago
(1) Se aplican los precios que figuran en nuestro sitio web en el momento de la reserva. Todos los precios incluyen el IVA legal.
(2) El cliente compra un crédito de tiempo en nuestro sitio web para pagar el precio del alquiler. El pago del crédito de tiempo seleccionado se realiza como pago por adelantado y es posible con PayPal o con tarjeta de crédito. Si selecciona el método de pago “PayPal”, el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo sujeto a los Términos de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
El crédito de tiempo adquirido sigue siendo válido durante 12 meses. El período de alquiler específicamente reservado para la tabla de SUP se deducirá del crédito de tiempo. Si el cliente no utiliza el crédito de tiempo dentro de estos 12 meses, puede activar una devolución de cargo al mismo medio de pago en cualquier momento a través de su cuenta de cliente.
8. Deber de diligencia del cliente
El cliente es responsable de la tabla de SUP y accesorios durante el período de alquiler y está obligado a
- observar las instrucciones de uso y seguridad del proveedor y del operador del sitio durante el uso,
- tener cuidado y habilidad razonables al usar la tabla de SUP,
- use la tabla SUP solo de acuerdo con las normas de seguridad locales,
- No quitar, cambiar o hacer marcas irreconocibles en la propiedad arrendada, en particular signos, números o inscripciones,
- no dejar la tabla de SUP desatendida cuando no esté en uso
- interrumpir el uso de la tabla de SUP lo antes posible si el clima o las condiciones del agua lo requieren o si descubre un defecto en la tabla de SUP y notificarnos inmediatamente de este defecto
- notificarnos de inmediato si ha estado involucrado en un accidente o daño con la tabla de SUP, incluso si no hubo terceros involucrados.
9. Derecho de desistimiento
El cliente puede cancelar su reserva en cualquier momento volviendo a colocar la tabla de SUP y los accesorios en el compartimento y cancelando su crédito para la reserva específica a través de la pantalla de reserva (Mis reservas). Se deducirá del total de compra cualquier tiempo que ya se haya utilizado desde la recolección y el tiempo no utilizado se acreditará al crédito de tiempo del cliente.
10. Derechos del cliente en caso de defectos
(1) El cliente recibe el artículo alquilado en condiciones adecuadas para el uso contractual y realiza el trabajo necesario. Las medidas correspondientes necesarias para los trabajos de mantenimiento y reparación se llevan a cabo en intervalos regulares de mantenimiento y cuando se producen defectos o daños.
(2) El cliente debe notificar inmediatamente al proveedor cualquier defecto, interrupción o daño que ocurra.
(3) Si hay defectos, el cliente puede tomar otra tabla de SUP de otro compartimento después de notificar el defecto al proveedor. Si no hay otra tabla de SUP disponible, el cliente recibirá nuevamente su crédito de tiempo reservado haciendo uso de su derecho de desistimiento descrito en el punto 9.
11. Limitaciones de responsabilidad
(1) El proveedor es responsable sin límites por daños y perjuicios en el marco de las disposiciones legales
(a) de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, que se base en un incumplimiento intencional o negligente del deber o en un comportamiento intencional o negligente por parte del proveedor o uno de sus representantes legales o agentes indirectos;
(b) por la ausencia u omisión de una propiedad garantizada;
(c) basado en un incumplimiento del deber intencional o por negligencia grave u otro comportamiento intencional o por negligencia grave del proveedor o uno de sus representantes legales o agentes ejecutivos
(2) El proveedor es responsable, limitado a la compensación por los daños previsibles típicos del contrato, por aquellos daños que se deban a un incumplimiento levemente negligente de las obligaciones contractuales esenciales (es decir, aquellas obligaciones cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato en el primer lugar y en cuya observancia el cliente confía habitualmente podrá) por el prestador o uno de sus representantes legales o auxiliares ejecutivos.
(3) Las disposiciones anteriores también se aplican a la responsabilidad del proveedor con respecto al reembolso de los gastos perdidos.
(4) La responsabilidad en virtud de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos no se ve afectada.
12. Otros acuerdos
(1) Los cambios o adiciones a estos GTC siempre deben hacerse por escrito para que sean efectivos.
(2) En caso de que una disposición de estos Términos y Condiciones Generales sea o se vuelva total o parcialmente inválida o si estos Términos y Condiciones Generales contienen una laguna, la validez legal de las disposiciones restantes no se verá afectada.
(3) Los contratos celebrados entre el proveedor y el cliente están sujetos al derecho sustantivo de la República Federal de Alemania.
13. Información sobre resolución de disputas en línea / arbitraje de consumo
La Comisión de la UE proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea en Internet bajo el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas derivadas de contratos de compra o servicio en línea en los que se encuentre involucrado un consumidor. El proveedor no está dispuesto ni obligado a participar en un procedimiento de resolución de disputas de consumidores en virtud de la VSBG.
Nuestra dirección de correo electrónico se encuentra en el encabezado de estos términos y condiciones.